questions fréquentes & mentions

Qu’est-ce que ce site ?

Vous êtes dans la librairie officielle des éditions Monsieur Toussaint Louverture.

Quels sont les délais d'expédition et de livraisons ?

Généralement vos commandes sont préparées à réception et expédiées le jour-même si elles sont passées avant midi. Les délais de livraisons dépendent de vos choix (courrier simple, colissimo ou livraison en point relais). Si jamais nous ne pouvons pas expédier votre commande sous 5 jours ouvrés, nous vous en informerons.

Pourquoi commander ici et pas ailleurs ?

Nous vous encourageons à aller en librairies, à parcourir leurs rayons, à demander conseil aux libraires et comme forcément, grâce à eux, vous allez découvrir des choses exceptionnelles vers lesquelles vous ne vous seriez peut-être pas tournés, remerciez-les. Cependant, si vous souhaitez nous commander un livre ou autre à nous en particulier, sachez que nous apporterons tout le soin dont nous sommes capables à faire votre colis avec nos petites mains, nous rajouterons toutes les surprises que nous avons sous la main et surtout, d'une manière étrange mais parfaitement simple, nous serons enfin en contact. Ce contact est rare, précieux, fragile. Quand vous achetez nos livres en librairies, nous sommes contents, car nous savons que nous avons fait une partie du travail. Quand vous nous achetez nos livres à nous, nous sommes soulagés car nous savons, nous touchons du doigt, nous avons la preuve que vous existez, et par là même, que nous aussi, nous existons.

Pourquoi ne peut-on pas payer par chèque ?

On peut. Il suffit de faire votre panier, de choisir le mode de livraison pour le calcul des frais de port, une fois le montant total obtenu, vous remplissez votre chèque, vous le signez, vous imprimez la page sur laquelle vous nous dites où vous livrer, vous nous envoyez tout ceci à l'adresse suivante (Monsieur Toussaint Louverture 16 rue du 8 mai 1945, 33150 Cenon). 

Qu’est-ce qu’une livraison en point relais ?

C'est un système fiable, rapide et avec suivi. Lorsque vous choisissez cette option, nous vous livrons au point relais ouvert le plus proche de chez vous. Vous serez informé par Mondial Relay quand votre commande sera disponible.

C’est quoi les livres « résolument vintage » ?

Parfois, il nous arrive de retrouver des exemplaires de livres que nous pensions épuisés (oui, ça nous arrive de nous tromper, oui… parfois), et, bien souvent, pour telle ou telle raison (toujours mauvaise), les livres sont un peu abimés. Mais un livre abimé est bien meilleur qu'un livre neuf : c'est un livre qui a survécu à la pluie, à des cartons mal entreposés chez le représentant (rien que pour ça, ce livre a de la valeur), à des aller-retours en librairies où des lecteurs moins malins que vous ne l'ont pas vu. C'est donc un conquérant, et vous devriez l'aimer encore plus qu'un livre neuf (sans compter qu'il est singulièrement moins cher).

Comment peut-on vous contacter pour les commandes et les livraisons ?

Vous avez deux moyens simples, soit en remplissant notre formulaire ici, soit en cliquant là pour nous écrire via facebook.

Et nos données personnelles dans tout ça ?

Le site monsieurtoussaintlouverture.goodsie.com fait l'objet d'un système de sécurisation des transactions bancaires pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement. Les éditions Monsieur Toussaint Louverture ne seraient être tenues responsables de l’usage qui pourrait être fait de ces données par un tiers qui les aurait frauduleusement obtenues par piratage de notre base de données ou tout autre procédé informatique et/ou électronique. Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Elles peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations telles que celles chargées de l’exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement de commande et paiement. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité dans le but de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi nous permettre d’améliorer et de personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons. Dans le cadre d’une personnalisation du site à vos besoins, nous faisons usage de cookies. Le cookie enregistre votre passage et votre activité sur le site. Il nous aide à vous proposer des livres en fonction de vos préférences et nous permet de personnaliser votre navigation. Ces données ne sont en aucun cas cédées à des tiers. Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès et de rectification pour toutes les données le concernant. Ce droit peut être exercé par demande écrite à l’adresse suivante :  Monsieur Toussaint Louverture – immeuble Forum / Bureau 17, 16 rue du 8 mai 1945, 33150 Cenon.

Peut-on retourner un article?

Nous nous engageons à vous échanger les produits apparemment défectueux, abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à votre commande. Dans ce cas nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée par mail et de nous renvoyer le ou les produits. Les éditions Monsieur Toussaint Louverture procèderont à l’échange du ou des produits après examen de la demande. 


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